F.A.Q.

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Quels sont les délais et différents modes de livraison ?

Vos commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures.

Vous recevrez votre colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

🎁 La livraison est offerte dès 40€ d'achat en France Métropolitaine

Frais de livraison :

  • Colissimo : 5€
  • Mondial relai : 2,5€
Qui prépare mon colis Yokoumi ?

Depuis 2021, Yokoumi s'est associé à l'ESAT Les Courlis pour préparer et expédier vos commandes. C'est Jennifer qui s'occupe principalement de l'envoi des colis Yokoumi.

Situé à Chatou en Ile de France, l'ESAT Les Courlis permet aux personnes en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle. Il accueille 77 travailleurs en situation de handicap.

Comment suivre mon colis ?

Quand votre commande est expédiée, vous recevez un message sur l’adresse email renseignée lors de votre commande. Vous y trouverez un lien de suivi en fonction du transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay).

Il manque un produit dans mon colis, il y a une erreur ou un produit est arrivé cassé

Votre colis est arrivé endommagé ou vous n'avez pas reçu ce que vous avez commandé ? Prenez des photos de l'extérieur et de son contenu et envoyez-nous le tout à hello@yokoumi.com avec votre numéro de commande.

S'il vous manque un produit, contactez-nous par mail, nous trouverons une solution ensemble !

Comment utiliser des produits bruts

Les produits bruts sont multi-usages. Ils sont bons pour le corps, le visage, les cheveux, les mains, les pieds... Chacun est libre de se les approprier ! 

Vous pouvez les utiliser seuls ou dans vos préparations DIY. Ils sont d'une très grande qualité et feront de formidables ingrédients pour les adeptes du Do It Yourself.

Consultez notre page dédiée à l'utilisation des produits bruts.

Ou recharger mon pot ou flacon vide ?

Ne jetez pas vos pots et flacons vides ! Rechargez les dans l'un des 250 points de recharges partenaires partout en France.

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